王女士介紹，當天中午，兩名某燃氣防爆閥門服務部檢修人員上門通知她，全市正在進行一次燃氣安全專項檢查。“看他們都掛著工作證，而且還是本地人。”王女士誤以為是政府的惠民工程，便讓他們進來了。
經過一番檢查,檢修人員告訴王女士，她家使用的是老式閥門,存在安全隱患。根據上級要求，要統一為市民免費更換保險公司指定的防爆煤氣閥。還沒等王女士反應過來，另一名檢修人員便把舊的閥門拆了下來，更換了一個某品牌的液化石油氣防爆型調壓閥。“從拆卸到安裝完畢，整個過程沒超過2分鐘。”王女士說。
隨后，檢修人員給出一張100元的收據，收費項目是產品安裝費。“當初說好免費的，怎么結果還要收費了。”王女士見閥門已經安裝上去，也不能推辭，只好“埋單”。
與王女士有相同遭遇的,還有曹先生等十余戶市民。曹先生告訴記者，當時檢修人員上門更換閥門時，只有他的兒子在家。因此，整個過程他并不知情。等他回家后，才發現煤氣罐上安裝了新的防爆閥。
“晚上燒飯開煤氣灶時,新裝的閥門竟會自動跳掉。”曹先生表示，他對這個防爆閥門的質量深感憂慮。為此，曹先生上網查詢相關信息，發現這種防爆閥門售價只有19元。“19元的東西居然收100元，這不是敲詐么。”之后，曹先生打電話給該服務部，要求他們來拆除。可是，該服務部的工作人員卻告訴曹先生，他們只管拆不給退錢。
無獨有偶，家住唐市鎮的彭先生也遇到這種情況。彭先生介紹，2月13日，該服務部的檢修人員進門就告訴他，政府要求全市統一更換防爆閥門。“當時一聽跟政府部門有關，我就感覺有貓膩。”彭先生說，他每天都看新聞，根本沒聽說這個消息。于是，彭先生拒絕安裝。
可是檢修人員告訴他，這是政府的硬性規定，必須要安裝，否則5月份就切斷他家的煤氣。迫于壓力，彭先生不情愿地讓他們裝上了防爆閥門。
記者從網上獲知，該燃氣防爆閥門服務部已經有一段很長的“黑歷史”。從2009年至今，該服務部或假借政府名義，以“免費”為噱頭，至五星、顏港、楓涇等社區和古里、唐市、辛莊等鄉鎮，安裝他們推銷的防爆閥門，網民直呼受騙上當。
為此，記者多次撥打了這家防爆閥門服務部的電話，可是始終無人接聽，而收據單上位于泰安新村的營業場所也無處可尋。
這個服務部是否正規?經市工商局核查，該服務部確有營業執照。“近期我們也接到不少關于該服務部的投訴。”工商局工作人員說，由于該服務部經營手段不規范，已經對其進行批評。而服務部負責人也作出承諾，消費者如果對該服務部產品或服務不滿意，服務部將全額退款。同時，如再出現此種情況，市民可以到湘江東路108號的市工商局城北分局進行投訴舉報。
隨后，記者向蘇州世紀天合律師事務所咨詢。律師黃偉東了解情況后認為，該燃氣防爆閥門服務部有可能涉嫌虛假銷售。黃律師介紹，從法律上講虛假銷售就是不遵守平等、自愿的商業道德的銷售行為。通俗地說，就是用虛假的情況引誘消費者做出錯誤的判斷。如遇這種情況，市民可拒絕安裝，并拍照、錄音取證，上報相關部門。